ОБЩИЕ УСЛОВИЯ VITATALE

ТЕКУЩАЯ РЕДАКЦИЯ: эта версия применяется к заказам, предлагаемым с доставкой в Украине. Переводы и упоминания других рынков не означают, что продажи там открыты.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Общие условия регулируют использование VitaTale и отношения между пользователем и:

БИЗАР АДВЕНЧЪР ЕООД (BIZARRE ADVENTURE LTD.) Регистрационный номер: 208096271 Юридический адрес: 26 Rodopi St., floor 3, apt. 5, Central District, Plovdiv 4000, Bulgaria Электронная почта: hello@vitatale.app

Торговое наименование сервиса: VitaTale.

2.СТРАНЫ, ДЛЯ КОТОРЫХ ПОДГОТОВЛЕНЫ УСЛОВИЯ

Настоящие Условия рассчитаны на использование VitaTale в:

• Болгарии;
• Румынии;
• Греции;
• Польше;
• Украине.

Они являются единым основным текстом для всех пяти рынков.

Если обязательное законодательство страны пользователя предоставляет ему больше прав, чем настоящий документ, применяются соответствующие обязательные нормы.

3.ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА

Для потребителей в Болгарии, Румынии, Греции и Польше применяются обязательные нормы Европейского союза и национального законодательства, в том числе правила о:

• дистанционных договорах;
• информации до покупки;
• праве на отказ;
• персонализированных товарах;
• соответствии товара договору;
• цифровом содержании;
• защите персональных данных;
• искусственном интеллекте;
• электронной торговле.

4.ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО УКРАИНЫ

Для потребителей в Украине применяются обязательные нормы украинского законодательства, которые относятся к конкретной продаже.

Настоящие Условия не используются для отказа от обязательного права украинского потребителя.

5.ЧТО ТАКОЕ VITATALE

Предметом заказа является изготовление и продажа персонализированной печатной биографической книги.

Интервью, сбор и обработка материалов, использование ИИ, подготовка текста, редактура, структура книги, дизайн, вёрстка, работа с фотографиями и семейная проверка являются этапами подготовки и изготовления заказанной книги и отдельно не продаются.

Экранный предварительный просмотр используется исключительно для проверки и утверждения книги перед печатью и не является самостоятельно приобретённым цифровым продуктом.

Исполнение заказа завершается изготовлением физического экземпляра книги и его передачей для доставки покупателю или указанному им получателю.

Точный план, количество экземпляров и другие характеристики конкретного заказа показываются покупателю до оплаты.

6.ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

"Покупатель" - лицо, которое оформляет и оплачивает заказ. "Владелец проекта" - пользователь, имеющий основной доступ к проекту. "Рассказчик" - человек, который отвечает на вопросы и предоставляет воспоминания. "Дополнительный рассказчик" - приглашённый человек, который добавляет собственные воспоминания. "Герой книги" - человек, чья жизнь является основной темой книги. "Проект" - закрытое рабочее пространство VitaTale, связанное с конкретной книгой. "Рукопись" - текущая версия текста книги до печати. "Финальное подтверждение" - действие владельца проекта, которым он утверждает конкретную версию книги. "Персонализированный товар" - физическая книга, изготовленная по индивидуальным материалам, тексту, фотографиям и настройкам конкретного клиента. "Заказ" - зафиксированный набор характеристик покупки, включая тариф, количество экземпляров, цену, валюту, рынок и иные параметры.

7.ВОЗРАСТ И ДЕЕСПОСОБНОСТЬ

Покупатель должен быть совершеннолетним и иметь право заключать соответствующий договор.

Если пользователь действует от имени организации или другого лица, он подтверждает наличие необходимых полномочий.

Покупать книгу и непосредственно участвовать могут только совершеннолетние. Взрослые могут рассказывать о собственном детстве и семейных воспоминаниях, но в текущей версии VitaTale не проводит интервью непосредственно с детьми.

8.КАК ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ДОГОВОР

До оплаты пользователь должен получить ясную информацию о:

• продавце;
• основных характеристиках сервиса;
• выбранном тарифе;
• количестве книг;
• дополнительных услугах;
• общей сумме, которую взимает VitaTale;
• валюте;
• налогах, если применимо;
• способе оплаты;
• способе доставки;
• дополнительных расходах перевозчика, если они не входят в сумму VitaTale;
• порядке отмены;
• персонализированном характере книги;
• применимых исключениях из права на отказ;
• немедленном начале выполнения услуги, если оно запрашивается.

Финальная кнопка оформления заказа должна недвусмысленно показывать, что её нажатие создаёт обязанность оплатить заказ.

9.ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДОГОВОРА

После заключения дистанционного договора VitaTale направляет пользователю подтверждение на долговечном носителе, например по электронной почте, в объёме, требуемом применимым законом.

Подтверждение должно позволять восстановить существенные условия конкретного заказа.

10.ВЕРСИЯ УСЛОВИЙ

VitaTale должен сохранять сведения о том, какая версия настоящих Условий применялась к конкретному заказу.

Последующее изменение сайта не должно задним числом заменять условия уже оплаченного заказа.

11.ЦЕНА

Цена конкретного заказа указывается до оплаты.

Авторитетная сумма рассчитывается на сервере VitaTale.

Каждый оплаченный заказ фиксирует:

• страну или рынок;
• валюту;
• версию цен;
• тариф;
• количество;
• скидку;
• применимые дополнительные позиции;
• общую сумму, взимаемую VitaTale.

Последующее изменение публичных цен не изменяет уже оплаченный заказ.

12.ОЧЕВИДНАЯ ОШИБКА ЦЕНЫ

Если из-за явной технической ошибки пользователю показана очевидно ошибочная цена, VitaTale не вправе просто списать другую сумму без согласия.

Ситуация разрешается в соответствии с применимым законом, включая, когда это необходимо, возможность отмены заказа и возврата уплаченной суммы.

13.НАЛОГИ

Налоговый порядок определяется:

• страной продавца;
• страной покупателя;
• видом поставки;
• применимым законодательством;
• налоговым состоянием VitaTale.

До запуска каждого рынка VitaTale обязан обеспечить, чтобы пользователь видел корректную итоговую цену и обязательную налоговую информацию.

14.ОПЛАТА

В текущей модели оплата обрабатывается Stripe.

VitaTale не хранит полный номер банковской карты и код безопасности.

Платёж считается подтверждённым после надёжного подтверждения платёжного оператора.

15.ЗАЩИТА ОТ ДВОЙНОГО СПИСАНИЯ И ДВОЙНОГО СОЗДАНИЯ

Один подтверждённый платёж не должен создавать несколько одинаковых проектов.

VitaTale применяет технические меры повторяемости и проверки платёжных уведомлений.

16.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОКУПКИ

Повышение плана изменяет объём или характеристики уже заказанной персонализированной печатной книги.

Дополнительный экземпляр является дополнительным физическим печатным экземпляром той же заказанной персонализированной книги.

Добавление дополнительного рассказчика является платным расширением существующего заказа персонализированной печатной книги и доступно только в рамках такого заказа.

Материалы дополнительного рассказчика собираются и используются для подготовки соответствующей заказанной книги. Каждое расширение применяется только после подтверждения отдельной оплаты.

17.ДОСТУП К ПРОЕКТУ

Пользователь обязан разумно защищать:

• код доступа;
• закрытые ссылки;
• свою электронную почту;
• устройство.

Нельзя сознательно публиковать закрытую ссылку проекта в открытом доступе.

При подозрении на компрометацию пользователь должен обратиться в VitaTale.

18.ПРИГЛАШЁННЫЕ РАССКАЗЧИКИ

Владелец проекта может приглашать дополнительных рассказчиков в пределах доступного количества мест.

Каждый рассказчик получает отдельный закрытый контекст интервью.

Нельзя:

• выдавать себя за другого рассказчика;
• принуждать человека к участию;
• передавать его закрытую ссылку посторонним;
• использовать приглашение для доступа к чужой истории.

19.УДАЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО РАССКАЗЧИКА

До закрытия соответствующего этапа проекта владелец может удалить дополнительного рассказчика, если такая возможность предусмотрена интерфейсом.

До необратимого удаления VitaTale должен объяснить его последствия.

20.ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ РАССКАЗЧИКА

Перед интервью рассказчик должен получить понятную информацию:

• кто предоставляет сервис;
• что ответы предназначены для создания книги;
• что используется искусственный интеллект;
• что данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• что можно пропустить вопрос;
• что можно прекратить участие.

21.ПРОЗРАЧНОСТЬ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА

VitaTale прямо сообщает пользователю, когда он взаимодействует с искусственным интеллектом, если это не является очевидным.

Для единообразия VitaTale применяет такое раскрытие на всех пяти рынках.

22.ИНТЕРВЬЮ

Интервью является адаптивным.

VitaTale не обещает фиксированное число вопросов, если конкретный тариф прямо не предусматривает обратного.

Количество и глубина вопросов зависят от:

• выбранного тарифа;
• объёма материала;
• полноты ответов;
• уже раскрытых тем;
• необходимости уточнения.

23.ПРАВО НЕ ОТВЕЧАТЬ

Рассказчик может:

• пропустить вопрос;
• перейти к другой теме;
• прекратить интервью.

VitaTale не гарантирует, что книга достигнет желаемой глубины, если рассказчики предоставляют очень ограниченный материал.

24.ГОЛОСОВОЙ ВВОД

Если доступен голосовой ввод:

• запись используется для преобразования речи в текст;
• исходная аудиозапись не является постоянной частью проекта;
• пользователь должен проверить распознанный текст.

VitaTale не обещает безошибочное распознавание речи.

25.РОЛЬ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Искусственный интеллект может использоваться для:

• анализа ответов;
• последующих вопросов;
• структуры;
• вариантов названия;
• написания черновика;
• редактирования;
• проверки согласованности;
• проверки связи текста с исходным материалом.

26.ОГРАНИЧЕНИЯ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Искусственный интеллект может:

• неправильно понять ответ;
• ошибиться в имени или дате;
• неверно связать событие;
• сформулировать слишком уверенное утверждение;
• пропустить контекст;
• предложить неудачную литературную формулировку.

Поэтому результат искусственного интеллекта не считается безусловно истинным только потому, что его создала система.

27.VITATALE НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СЛУЖБОЙ ОФИЦИАЛЬНОЙ ПРОВЕРКИ ФАКТОВ

Если отдельно не заказана и прямо не описана соответствующая услуга, VitaTale:

• не проверяет государственные архивы;
• не проводит журналистское расследование;
• не делает генеалогическую экспертизу;
• не подтверждает факт нотариально;
• не проверяет медицинские документы;
• не гарантирует объективную историческую истину.

28.СУБЪЕКТИВНОСТЬ ВОСПОМИНАНИЙ

Книга строится на человеческой памяти.

Разные люди могут по-разному помнить:

• дату;
• место;
• мотив;
• последовательность событий;
• слова другого человека.

VitaTale может отражать неопределённость или противоречие, но не гарантирует, что одна версия воспоминания является объективно правильной.

29.ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ БИОГРАФ ИЛИ РЕДАКТОР

Если тариф включает профессиональную проверку, специалист выполняет редакторскую и литературную работу в пределах описания тарифа.

Если прямо не указано обратное, это не является:

• юридической экспертизой;
• медицинской экспертизой;
• журналистским расследованием;
• архивным исследованием;
• нотариальным удостоверением.

30.ПОЖЕЛАНИЯ И ПРАВКИ

До финального подтверждения пользователь может использовать предусмотренные возможности для пожеланий и правок.

Если тариф не обещает неограниченное число переработок, VitaTale может устанавливать разумные пределы повторной редакторской работы.

Существенные ограничения должны быть известны до оплаты.

31.ФОТОГРАФИИ

Пользователь может загружать только те фотографии, которые он вправе использовать.

Пользователь подтверждает, что обладает необходимым правом:

• хранить фотографию;
• передавать её VitaTale;
• включать её в книгу;
• разрешать её техническую обработку для печати.

32.ПРАВА ИЗОБРАЖЁННЫХ ЛЮДЕЙ

Пользователь обязан учитывать права живых людей, изображённых на фотографиях.

VitaTale может удалить или не использовать фотографию, если имеются разумные основания считать её использование незаконным.

33.МАТЕРИАЛЫ О ТРЕТЬИХ ЛИЦАХ

Пользователь обязан уважать:

• частную жизнь;
• честь и достоинство;
• авторские права;
• права на изображение;
• правила о персональных данных.

Нельзя использовать VitaTale для незаконного распространения чувствительной или порочащей информации.

34.ОСОБО ЧУВСТВИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Пользователь не должен сообщать особо чувствительные сведения о другом живом человеке без законного основания.

Особая осторожность требуется для:

• здоровья;
• религии;
• политических взглядов;
• этнического происхождения;
• половой жизни;
• сексуальной ориентации;
• судимостей и уголовных правонарушений.

35.ТЯЖЁЛЫЕ ЖИЗНЕННЫЕ ТЕМЫ

VitaTale может работать с тяжёлыми воспоминаниями как с биографическим материалом.

Сервис не является:

• психотерапией;
• кризисной службой;
• медицинской помощью;
• экстренной службой.

36.ИСКЛЮЧЕНИЕ ИСТОРИИ ИЗ КНИГИ

Если интерфейс позволяет владельцу исключить конкретную историю из книги до передачи исходного материала в следующий этап, исключённый материал не должен сознательно использоваться при дальнейшем создании книги.

После закрытия этапа возможности изменения могут быть ограничены.

37.СОЗДАНИЕ РУКОПИСИ

Рукопись создаётся на основании фактически доступного и разрешённого материала.

VitaTale не должен выдумывать новые биографические факты только для увеличения объёма.

38.ОБЪЁМ КНИГИ

Если тариф прямо обещает минимальное количество страниц, такое обещание является частью договора.

Если материала недостаточно, VitaTale должен использовать разумный путь:

• предложить продолжить интервью;
• запросить дополнительные воспоминания;
• согласовать более короткий результат;
• предложить иное справедливое решение.

Нельзя молча выпустить книгу меньше явно гарантированного минимума только потому, что внутренний редактор посчитал это литературно предпочтительным.

39.ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА СТРАНИЦ

Предварительная оценка количества страниц может отличаться от финального результата.

Окончательная пагинация определяется реальной вёрсткой.

Если количество страниц обозначено как гарантия, правила пункта 38 имеют приоритет.

40.ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ПРОСМОТР

Экранный предварительный просмотр используется для проверки содержания, порядка страниц, фотографий и оформления книги перед печатью.

Он не является электронной книгой или отдельным товаром. Производственные PDF-файлы являются внутренними артефактами подготовки к печати.

Цвет на экране может немного отличаться от печати из-за особенностей дисплея, бумаги, печати, цветопередачи и переплёта.

Небольшое нормальное технологическое отличие не является автоматически браком.

41.ФИНАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ

До печати покупатель получает возможность проверить итоговую версию.

Подтверждая её, покупатель подтверждает, что в разумном объёме проверил:

• имя героя;
• имена других людей;
• даты;
• места;
• заголовок;
• структуру;
• фотографии;
• подписи;
• текст;
• язык;
• обложку.

42.ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ФИНАЛЬНОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ

VitaTale должен иметь возможность установить:

• кто подтвердил;
• когда;
• какую конкретно версию текста;
• какую обложку;
• какие существенные материалы.

Подтверждённая версия не должна незаметно заменяться другой.

43.ИЗМЕНЕНИЯ ПОСЛЕ ФИНАЛЬНОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ

После финального подтверждения изменение может:

• стать невозможным;
• потребовать новой проверки;
• потребовать повторного подтверждения;
• вызвать дополнительные расходы, если производство уже началось.

44.ЧТО ФИНАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ НЕ ОТМЕНЯЕТ

Оно не лишает потребителя обязательных прав в случае:

• производственного брака;
• печати не той версии;
• ошибки VitaTale после подтверждения;
• повреждения;
• существенного несоответствия заказу;
• иных случаев, когда закон возлагает ответственность на продавца.

45.ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ ХАРАКТЕР ТОВАРА

Каждая физическая книга создаётся по уникальным материалам конкретного клиента.

Поэтому она является явно персонализированным товаром.

Для стран Европейского союза это имеет значение для предусмотренного законом исключения из обычного права отказа от качественного товара.

Для Украины применяется соответствующее обязательное украинское регулирование товаров, изготовленных по индивидуальному заказу.

46.НОРМАЛЬНЫЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ДОПУСКИ

В профессиональной печати возможны небольшие допустимые различия:

• оттенка;
• обрезки;
• положения элемента;
• толщины корешка.

Такие допуски не покрывают:

• отсутствующие страницы;
• серьёзно смещённую печать;
• неправильную книгу;
• грубый брак переплёта;
• иное существенное несоответствие.

47.ДОСТАВКА

Порядок доставки регулируется отдельной страницей "Доставка" и сведениями конкретного заказа.

В случае расхождения более конкретная информация, законно зафиксированная для конкретного заказа, применяется в пределах обязательного законодательства.

48.СРОКИ

VitaTale различает:

• время сбора воспоминаний;
• время подготовки рукописи;
• время редакторской проверки;
• время печати;
• время перевозки.

Слова "обычно", "ориентировочно" и "в среднем" не означают безусловную гарантию доставки к конкретной календарной дате.

49.ЗАКАЗ К ОСОБОЙ ДАТЕ

Если книга нужна к свадьбе, юбилею, дню рождения или иному событию, покупатель должен сообщить это до заказа.

Конкретная дата считается гарантированной только если VitaTale явно её подтвердил.

50.ПРАВО НА ОТКАЗ В СТРАНАХ ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА

Для потребителей Болгарии, Румынии, Греции и Польши применяются правила Европейского союза о дистанционных договорах.

Обычно они предусматривают четырнадцатидневный срок отказа, но содержат законные исключения, включая явно персонализированные товары.

Для услуг и цифрового содержания действуют отдельные правила.

51.ПРАВО НА ОТКАЗ В УКРАИНЕ

Для потребителей Украины применяются обязательные нормы законодательства Украины, действующие на дату заключения договора.

VitaTale не использует правила Европейского союза для уменьшения обязательного украинского права.

52.НАЧАЛО ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОЙ РАБОТЫ

Покупатель прямо просит начать персонализированную подготовку заказанной книги после передачи первого материала. VitaTale сохраняет доказательство этой просьбы и момент фактического начала индивидуальной работы.

Подготовительные цифровые этапы выполняются только для изготовления конкретной физической книги и не являются отдельной покупкой. Обязательные права покупателя при дефекте, несоответствии или неисполнении заказа сохраняются.

53.ОТМЕНА И ВОЗВРАТ

Подробный порядок изложен в отдельной политике отмены, возврата средств и рекламаций.

Никакая внутренняя отметка "невозвратно" не может отменять обязательное право потребителя.

54.ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Фактический возврат выполняется через платёжную инфраструктуру.

Для Stripe VitaTale сверяет возврат по надёжным уведомлениям платёжного оператора.

Локальная административная отметка сама по себе не считается доказательством возврата денег.

55.ЗАКОННАЯ ГАРАНТИЯ СООТВЕТСТВИЯ В ЕВРОПЕЙСКОМ СОЮЗЕ

Потребители Болгарии, Румынии, Греции и Польши имеют обязательные права в отношении товара, не соответствующего договору.

На уровне Европейского союза действует минимум двухлетней законной защиты для новых потребительских товаров, при этом национальное право может предоставлять дополнительную защиту.

VitaTale не заменяет эту законную защиту собственной коммерческой гарантией.

56.РЕКЛАМАЦИИ

Если книга имеет недостаток, пользователь может обратиться: hello@vitatale.app

VitaTale применяет предусмотренное законом средство защиты, которое в зависимости от ситуации может включать:

• исправление;
• повторное изготовление;
• замену;
• снижение цены;
• возврат средств.

57.ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ДЕФЕКТА

Для ускорения рассмотрения VitaTale может попросить:

• номер заказа;
• описание;
• фотографии;
• дату получения.

Отсутствие фотографии не отменяет обязательное право, если закон не требует фотографии.

58.ПОТЕРЯННАЯ ПОСЫЛКА

Если перевозчика предложил или организовал VitaTale и применимый закон возлагает риск на продавца до получения товара, VitaTale не перекладывает на потребителя собственный спор с перевозчиком.

59.ОШИБОЧНЫЕ ДАННЫЕ ДОСТАВКИ

Покупатель должен проверить сведения получателя.

Если повторная отправка стала необходима исключительно из-за неверных данных покупателя, VitaTale может потребовать фактически обоснованные дополнительные расходы, если это разрешено законом.

60.ПРАВА НА ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ МАТЕРИАЛЫ

Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на собственные материалы.

Он предоставляет VitaTale ограниченное право использовать их только в объёме, необходимом для:

• предоставления сервиса;
• работы искусственного интеллекта;
• редактирования;
• подготовки книги;
• печати;
• доставки;
• поддержки;
• безопасности;
• исполнения закона.

61.МАРКЕТИНГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КНИГИ

Принятие Общих условий не даёт VitaTale автоматического права публиковать:

• текст книги;
• имя героя;
• семейные фотографии;
• приватные цитаты

в рекламе.

Для такого использования требуется отдельное, конкретное разрешение.

62.ПРАВА НА ПЛАТФОРМУ

Права на:

• программный код;
• дизайн;
• бренд;
• общую вёрстку;
• технические процессы;
• документацию

остаются у VitaTale и соответствующих правообладателей.

63.ПРАВА НА ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТЕКСТ

Правовой режим материалов, созданных при помощи искусственного интеллекта, может отличаться между странами.

В объёме, в котором VitaTale обладает соответствующими передаваемыми правами, покупателю предоставляется право использовать полученную книгу для личных и семейных целей.

Если пользователь хочет массово продавать или коммерчески издавать книгу, ему необходимо отдельно проверить права на:

• фотографии;
• исходные тексты;
• материалы третьих лиц;
• публичное распространение сведений о живых людях.

64.ЗАПРЕЩЁННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

Запрещается:

• взламывать VitaTale;
• обходить ограничения безопасности;
• получать доступ к чужому проекту;
• распространять вредоносные программы;
• использовать сервис для мошенничества;
• незаконно собирать чужие данные;
• выдавать себя за VitaTale;
• использовать сервис для незаконного контента;
• сознательно вмешиваться в работу инфраструктуры.

65.ПРИОСТАНОВКА ДОСТУПА

VitaTale может временно ограничить доступ, если это разумно необходимо для:

• безопасности;
• предотвращения мошенничества;
• исполнения закона;
• защиты чужих прав;
• устранения критической ошибки.

Ограничение не должно использоваться произвольно для отказа от исполнения оплаченного заказа.

66.ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСА

VitaTale стремится обеспечивать стабильную работу, но не гарантирует отсутствие любых временных сбоев.

Возможны:

• технические работы;
• сбой поставщика;
• проблемы сети;
• форс-мажор.

Если из-за длительного сбоя оплаченный договор невозможно исполнить, применяются законные средства защиты пользователя.

67.СТОРОННИЕ ПОСТАВЩИКИ

VitaTale использует внешних поставщиков для:

• платежей;
• вычислительной инфраструктуры;
• искусственного интеллекта;
• электронной почты;
• печати;
• доставки.

Наличие подрядчика не освобождает VitaTale от ответственности перед потребителем, если закон возлагает соответствующую обязанность на продавца.

68.ФОРС-МАЖОР

К обстоятельствам вне разумного контроля могут относиться:

• стихийные бедствия;
• война;
• массовые перебои связи;
• ограничения государственных органов;
• закрытие границ;
• крупные транспортные нарушения;
• иные чрезвычайные события.

Стороны принимают разумные меры для уменьшения последствий.

Форс-мажор не отменяет обязательные права пользователя, если договор окончательно не может быть исполнен.

69.ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственность, которую запрещено исключать законом.

В максимально разрешённом законом объёме VitaTale не отвечает за последствия, возникшие исключительно из-за:

• заведомо ложных данных пользователя;
• отсутствия у пользователя прав на предоставленные материалы;
• сознательной публикации пользователем закрытой ссылки;
• незаконного распространения пользователем готовой книги;
• самостоятельного изменения файла после получения;
• нарушения пользователем явных правил безопасности.

70.ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА ИМЕЮТ ПРИОРИТЕТ

Любое ограничение ответственности читается вместе с обязательными правами потребителя.

Если условие противоречит обязательной норме, применяется обязательная норма.

71.ИЗМЕНЕНИЕ СЕРВИСА

VitaTale может улучшать:

• интерфейс;
• модели искусственного интеллекта;
• внутренние процессы;
• технических поставщиков.

Существенно оплаченные характеристики конкретного заказа не должны задним числом ухудшаться без законного основания.

72.ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

Новая версия применяется к новым договорам с даты вступления в силу.

Существенные права уже оплаченного заказа не изменяются только публикацией нового текста.

73.СЕРВИСНЫЕ СООБЩЕНИЯ

VitaTale может направлять необходимые сообщения о:

• заказе;
• доступе;
• безопасности;
• состоянии книги;
• доставке;
• рекламации;
• юридически значимом изменении.

Такие сообщения отличаются от рекламы.

74.ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

К договору применяется право страны регистрации VitaTale в той мере, в которой такой выбор допустим.

Для потребителя такой выбор не лишает его обязательной защиты страны обычного проживания, если соответствующая защита применяется по правилам международного частного права.

75.СПОРЫ

Сначала рекомендуется обратиться: hello@vitatale.app

Пользователь сохраняет право обращаться в:

• компетентный суд;
• государственный орган защиты потребителей;
• орган по защите персональных данных;
• доступный законный механизм внесудебного разрешения споров.

Старая общеевропейская платформа разрешения потребительских споров в сети не указывается как действующий механизм, поскольку её работа прекращена.

76.ЯЗЫКОВЫЕ ВЕРСИИ

VitaTale может публиковать Условия на:

• болгарском;
• румынском;
• греческом;
• польском;
• украинском;
• других поддерживаемых языках.

Все опубликованные версии должны соответствовать одной юридической версии документа.

Все опубликованные языковые версии должны быть равнозначными. При расхождениях версия, на которой оформлен заказ, толкуется с учётом обязательного потребительского права; за разъяснениями можно обратиться в VitaTale.

Такое правило не должно лишать потребителя права понимать договор на языке, на котором ему была предложена покупка.

77.РАЗДЕЛИМОСТЬ

Если отдельное положение недействительно, остальные сохраняют силу, насколько это возможно.

78.ПОЛНОТА ДОГОВОРА

К конкретному заказу вместе применяются:

• настоящие Общие условия;
• сведения конкретного заказа;
• политика отмены и возврата;
• политика доставки;
• обязательные уведомления, показанные до оплаты.

Политика конфиденциальности регулирует обработку данных и не используется для отмены договорных прав.

79.КОНТАКТЫ

Поддержка: hello@vitatale.app

Юридические вопросы: hello@vitatale.app

Почтовый адрес: 26 Rodopi St., floor 3, apt. 5, Central District, Plovdiv 4000, Bulgaria